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| 基于Probit模型的高等教育服务学生满意度研究 |
| 王灯山1， 何聿爵2 |
| 1.北京信息科技大学 理学院， 北京； 2.中央财经大学 中国经济与管理研究院， 北京 |
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| 王灯山1， 何聿爵2 |
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摘要 教育事业长期以来都是国家、学校和普通大众关注的焦点.而在经济社会迅速发展的今天，教育已经被看成是一种特殊的服务业，传统的定性研究已经不能满足教育事业发展的需求，人们迫切需要一种更科学、更直观的工具来指导前进的方向.在教育服务业中，学生扮演顾客的角色，而学校是服务的提供者.利用实地采集的数据，并基于Probit模型和计量分析方法研究学生满意度问题.研究发现，学生满意度与学生个人情况的差异关系不大，学校应该将关注点放在发展自身硬实力和软实力两方面，以提高学生对高等教育服务的满意度.
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收稿日期: 1900-01-01
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